Son dos roles completamente distintos y confundirlos es uno de los errores más costosos que cometen los negocios cuando intentan crecer en redes sociales.
¿Qué hace un community manager?
Un community manager administra lo que ya existe. Responde comentarios, sube el contenido que le entregan, programa posts, monitorea métricas básicas. Es un rol operativo y de ejecución. Es valioso, pero no es estratégico.
¿Qué hace un estratega de contenido?
Un estratega de contenido decide qué existe. Investiga qué contenido está funcionando en el nicho, identifica los patrones que generan alcance, desarrolla los guiones, define el formato de cada video, dirige la grabación y mide qué convierte. Es un rol creativo y estratégico.
La diferencia en resultados
La diferencia en resultados es radical.
Un community manager con el contenido incorrecto puede publicar todos los días durante un año y no mover la aguja. Un estratega con el contenido correcto puede generar un video que llegue a un millón de personas en una semana.
Un estratega con el contenido correcto puede generar un video que llegue a un millón de personas en una semana.
¿Cuál necesitas?
Si tu problema es que no tienes tiempo para publicar lo que ya produces, necesitas un community manager. Si tu problema es que publicas pero no creces, no generas clientes, o no sabes qué publicar — necesitas un estratega.
La mayoría de los negocios en Puerto Rico que no están viendo resultados en redes no tienen un problema de ejecución. Tienen un problema de estrategia.